Çağrı merkezimize en çok gelen soruları ve yanıtlarını derledik.
Kapı açma işlemi kapıya zarar verir mi. Vakaların büyük bölümünde vermez. Silindir bloke olmuşsa veya kapı içeriden kilitlenip anahtar bırakılmışsa barelin kesilmesi gerekebilir; bu durumda yalnızca barel değişir, kapı ve kasa etkilenmez.
Gece ve tatil günlerinde ek ücret alıyor musunuz. Hayır. Mesai saati farkı uygulamıyoruz; fiyat gündüz ne ise gece de aynıdır.
Anahtarımı kaybettim, kilidi değiştirmem şart mı. Şart değil ama öneririz. Anahtar üzerinde adres bilgisi taşıyan bir etiket varsa veya nerede kaybettiğinizi bilmiyorsanız barel değişimi en güvenli seçenektir.
Kaç dakikada geliyorsunuz. İstanbul içinde ortalama yirmi dakika. Trafiğin yoğun olduğu saatlerde bu süre uzayabilir; tahmini süre telefonda söylenir ve ekip yola çıktığında bilgilendirilirsiniz.
Çelik kapı barelini kendim değiştirebilir miyim. Barel değişimi göründüğünden daha hassastır: yanlış ölçü seçilirse kilit dili tam kavramaz ve kapı zorlandığında açılır. Ölçüyü yerinde alıp doğru barelle gelmek daha güvenlidir.
Ödeme nasıl yapılıyor. Nakit ve kredi kartı kabul ediyoruz; araçlarımızda mobil pos bulunur. Fatura işlem sonunda düzenlenir.
