Bir çağrının kapınıza ulaşması ve işin tamamlanması beş adımda gerçekleşir.
Birinci adım: telefonda tespit. Kapı tipi (ahşap, çelik, cam), kilit markası ve sorunun ne olduğu sorulur. Anahtarın içeride kalması, kırılması veya kilidin dönmemesi farklı müdahaleler gerektirir; doğru ekipmanla gelmemiz buna bağlıdır.
İkinci adım: fiyat aralığı ve varış süresi. Tespit sonrası size bir fiyat aralığı ve tahmini varış süresi bildirilir. Kabul ederseniz en yakın ekip yönlendirilir.
Üçüncü adım: kimlik ve mülkiyet kontrolü. Teknisyen kimlik kartını gösterir, sizden de adreste oturduğunuzu gösteren bir belge ister. Bu adım atlanmaz.
Dördüncü adım: müdahale. Önce hasarsız açma yöntemleri denenir. Kilidin değişmesi gerekiyorsa marka ve model seçenekleri gösterilir, fiyat farkı söylenir ve onayınız alınır.
Beşinci adım: kontrol ve teslim. Kapı ve kilit birlikte test edilir, anahtarların tamamı denenir. Fatura ve garanti belgesi teslim edilir, sökülen eski parça size bırakılır.
